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ぬいぐるみ専門旅行代理店!? 感動が生まれる演出、サプライズとは?
- 旅行代理店経営者になる旅 -

開催日程:
申込人数:
合計金額:12400円

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ウナギトラベル

ぬいぐるみのためのさまざまなツアーを企画・販売するユニークな旅行代理店。
お客様に送ってもらったぬいぐるみと一緒に、
「東京ツアー」や「ミステリーツアー」に出かけ、旅先で写真を撮影。
旅の様子をFacebook等でライブ中継することで、
自分も一緒に旅をしているようなわくわく感を提供しています。
病気や仕事で自分自身が旅行に出かけるのは困難な方や、
日本の文化を知りたい外国人の方等、さまざまな方々に喜ばれています。
プランナー:内田靖之

こんな人にピッタリ!

人を喜ばせることが好き
サービスやおもてなしを勉強している
一風変わったサービスを模索している
ツアーに参加するのは、人ではなくぬいぐるみです。そう言われると、「えっ?」と驚いてしまうかもしれませんね。

ウナギトラベルは、代表の東園絵(あずまそのえ)さんが2010年に始めた、とってもユニークなぬいぐるみ専門の旅行代理店です。たとえば東京ツアーなら、参加者であるぬいぐるみと一緒に浅草で回転寿司かもんじゃ焼きを食べて、浅草寺に参拝した後は、東京タワーに登って夜景を堪能します。

そうした風景をバックに、ぬいぐるみたちが旅を楽しむ写真を撮影したら、Facebookにアップ。ぬいぐるみの持ち主は、リアルタイムで旅の様子を見て、自分もその場に参加しているような気分を味わうことができるというわけです。

ツアーへの参加動機や求めることは、人によってさまざま。それを汲み取り、お客様が喜ぶちょっとした演出やサプライズを仕掛けることが、ウナギトラベルの腕の見せどころです。

「ぬいぐるみ専門旅行代理店で働く旅」では、ツアーに同行しながらそうした演出を考え、実行することができます。自分のアイディアで人が笑顔になったら、嬉しいと思いませんか?人を喜ばせることが好きな方、お客様を感動させるサービスやおもてなしの心を学びたい方に、ぜひおすすめしたい旅です。
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お客様の笑顔を想像しながら、楽しい演出を考える

病気や障がいがあって旅行ができない方、日本の文化に興味のある海外の方、家族や友人に楽しいサプライズを仕掛けたい方。ツアーへ申し込む方の背景は多種多様です。ウナギトラベルでは、ツアー前にアンケートをとり、参加動機やぬいぐるみのプロフィールなどを確認しています。

たとえばそこに「彼女(ぬいぐるみ)は今回のツアーでボーイフレンドを見つけようと意気込んでいます」と書かれていたら、ツアー中にほかの参加者とのラブロマンスを演出。ハート型のもんじゃ焼きを一緒に作っている写真をFacebookにアップすると、「やるなぁ!」とコメント欄が大盛り上がりになることも。

「ただぬいぐるみを連れ回して写真を撮るだけじゃ、感動は生まれません」と東さん。“ぬいぐるみのためのツアー”というアイディアや枠組みは、他の誰かから盗まれてしまう可能性もあります。でも、どうしたら人が喜んでくれるか考え抜く姿勢や、そこから生まれる楽しい演出は、東さんだからできること。お客様はそこに価値を感じ、リピーターになってくれるのです。

この旅では事前にアンケートの内容を共有するので、「このお客様はどんな演出をしたら喜んでくれるかな?」と考えてみてください。もしかすると、お客様から嬉しい反応が返ってくるかもしれませんよ。

まだこの世にないサービスを形にするということ

東さんがこのサービスを思いついたのは、自分で作ったウナギのぬいぐるみの写真をブログに公開したことがきっかけでした。ユーモアのある写真を撮って載せたところ面白がられ、友人がぬいぐるみを旅に連れて行ってくれるように。「自分のぬいぐるみが旅をしている写真が届く」という体験が面白かったことから、「このサービスを楽しんでくれる人はきっといるはずだ」と考えたそうです。

開始当初は、周囲から「それが仕事になるの?」と言われることもあったそう。前例がないことを始めるのは、誰だって不安なものです。でも、誰もやっていないということは、競争相手がいないということ。そう考えて挑戦したところ、多くの方に注目される人気サービスになりました。メーカーからキャラクターの販促活動としてお申込があったり、観光地とタイアップした企画の誘いがあったりと、さまざまな広がりを見せています。

まだ誰も見たことがないサービスや製品をこの世に生み出したいと考えている方や今まさに実践している方にとって、そうした東さんの話はとても励みになると思います。

体験スケジュールおよび内容

時間行程体験内容
13:30集合場所 到着
オリエンテーション(仕事の説明)1)自己紹介(お名前・今やっていること・参加の目的など)
2)ウナギトラベルの仕事の説明
 ・利用されるシーン/お客様について
3)本日のツアーについて
 ・ツアー参加者(ぬいぐるみ)の紹介/背景の共有
 ・ツアールートの説明
 ・旅行者に担当してもらう業務について
昼食(働き方のはなし)1)東さんの働き方について
 ・大切にしている事やこだわり
2)この仕事を始めた経緯・理由
3)この仕事の醍醐味
ツアー同行(仕事見学&体験)1)浅草
2)東京タワー
 ・演出方法の検討/撮影/FB配信
19:00体験のまとめ1)ツアーの内容をFacebookで確認
2)感想の共有&質疑応答
19:30仕事旅行終了!
※ツアー内の交通費(1,000円程度)と東京タワー入場料(860円)が別途掛かります。
※屋外のツアーのため、雨天中止となります。雨天が予想される場合には、前日の17時までにご連絡をさせていただきます。

開催概要

定員: 3名

最少催行人数について

時間: 13:30〜19:30 6時間00分

締切: 催行日2日前締切

場所: ウナギトラベル
浅草周辺の飲食店にて集合。
*お申し込み後、詳細な場所をご連絡いたします。

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開催日程:
申込人数:
合計金額:12400円

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見たことない仕事、見に行こう。

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体験者の声


女性 H.Sさん

たくさんの学びがあり、あらたな気づきも得られた、良い旅でした。
仕事や移動の合間に「ぬいぐるみ専門旅行代理店」のやりがいを聞けたことが、とても良かったです。その話を聞くことで“ぬいぐるみツアー”の大事にしている部分や、ウリが何かがわかりました。 また、「提供できる価値」という点について、とても考えさせられました。 普段会社で、「自分の仕事のコアが何なのか」「お客様はどこに価値を感じて下さっているのか」を考える機会が減っていたので、あらためて考えてみようと思います。 また、カメラで写真を撮るという体験も良かったです。お会いしたことのないお客様を想像して、「こんな写真だと喜んでくれるかな」「早く元気にやってるよと伝えたーい」と思いながら撮影することで、“お客様”のことをより考えることができたように思います。 今回もたくさんの学びがあり、あらたな気づきも得られた、良い旅でした。良い旅を作ってくださって、ありがとうございます。 東さんが魅力あふれる方で、また受け入れる力もとても高く、おかげさまで終始学びながら楽しく活動することができました。東さんが疲れてしまうのではないかと心配するくらい、丁寧に質問に答えて下さったり、少しでも仕事のことを伝えて下さろうとしていました。感謝感謝です。 また、一緒に参加した中尾さんがとても良い方だったのも大きいです。責任感があり、お話し上手で。早いうちから東さんにも突っ込んだお話が聞けました。 ありがとうございました!

女性 N.Yさん

いつまでも試行錯誤し諦めないことが大切だと感じました。
東さん自身の起業するまでの経緯、生き方を直接聞かせていただき、人生はきっかけとその時に動ける勇気、いつまでも試行錯誤し諦めないことが大切だと感じました。 ぬいぐるみ旅行の需要やお客様お一人お一人の背景、Facebookを通じたやりとりも、とても意外な発見があり、また知れば知るほどただの遊びではなく、ときに人生を変えることができる、そんなやりがいを直接お聞きできたことも大変よかったです。 実際の撮影もぬいぐるみや、個々のキャラクターの性格を踏まえた上で、想像力を働かせてユニークなシーンを撮影していて、面白かったです。海外からもオーダーがあり、東さんが大切にされている、海外と日本をつなぐということも、日本にいながらにして実現できていることにも驚きました。発想と行動力でここまで新しいことは実現できる!と女性の先輩としてもとてもかっこいい生き方に刺激を受けました。

女性 T.Aさん

たくさんお話していただけた
移動時間や食事の時間などに、普通の会話のなかでお仕事で苦労されていることや工夫されていることなど、たくさんお話していただけたこと。そして、当日お手伝いした写真が、後日でもFacebookなどでも確認できることが良かったです。東さんには移動中も写真の整理などでお忙しいなか、色々とお話していただいて感謝しています。 また、今回、私の急な人事異動により、日程を調整いただき、ありがとうございました。

●予約について:

「日程フリー旅行」の場合は、申込時に記入いただいた開催候補日を元に旅先が日程を承認した時点で予約(日程確定)が完了致します。
「日程固定旅行」の場合は、申込完了と同時に予約(日程確定)が完了します。
詳しくは下記のURLをご参照ください。
⇒「旅の種類とお支払のタイミングについて

●キャンセルポリシーについて:

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詳しくは下記のURLをご参照ください。
⇒「キャンセル料について

●日程変更について

大変申し訳ございませんが、日程変更はお受けすることができません。一度ご予約をキャンセルいただき、再度別の日程でお申込みください。
※キャンセルについては、キャンセル料金が発生する場合がございます。

●最小催行人数について:

「最小催行人数」が設定されいている旅については、実施日10日前までに設定人数が集まらなかった場合、全額返金または次回の日程での調整とさせていただきます。
上記の場合、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

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予約時にお知らせいただく個人情報の取り扱いにつきましては「個人情報保護方針」をご参照ください。

●旅先との約束について:

旅先は全て実際の職場です。円滑な旅を実施するために、旅の当日に旅先とお約束していただく事項がございます。
約束の内容につきましては「誓約書」をご参照ください。

●予約時について:

旅人に合わせて、特別な旅をお届けしたいためお申込み時に「旅先に聞きたいこと」「体験したいこと」をご記入下さい。

●保険について:

旅費には日帰り総合旅行保険代金が含まれております。

●食費・交通費等について:

旅費には当日の食費・交通費等の費用は含まれておりません。

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